AI voor telecom
Proactieve dienstverlening begint met weten wat er speelt voordat een klant ernaar hoeft te vragen. Bij gepland onderhoud kan de assistent klanten vooraf informeren, terwijl vragen over storingen, SIM-kaarten en dataverbruik direct de juiste klant- en netwerkcontext krijgen. De assistent verbindt CRM, ticketsystemen, providerportalen en beheerplatformen met elkaar. Zo krijgt een klant sneller duidelijkheid en werkt een medewerker vanuit één plek verder, met de volledige gesprekscontext bij de hand.
Wat dit in de praktijk betekent:
Van storing tot SIM — met de context uit je bestaande systemen.
Proactief informeren
De assistent kijkt in jullie storingssystemen en onderhoudskalender. Klanten krijgen direct duidelijkheid over hun verbinding of regio, zonder extra druk op je team.
Dagelijks SIM-beheer
Bestel, activeer, blokkeer of deblokkeer een SIM en controleer status en connectiviteit. De assistent kent jullie organisatie en gebruikt de beschikbare gegevens om de volgende stap uit te voeren of voor te bereiden.
Eén werkplek
CRM, tickets en providerportalen bevatten elk een deel van de klantvraag. De assistent verbindt die systemen, zodat de medewerker vanuit één scherm werkt met abonnement, bestelling, contract en gesprek bij elkaar.
Proactief informeren
De assistent kijkt in jullie storingssystemen en onderhoudskalender. Klanten krijgen direct duidelijkheid over hun verbinding of regio, zonder extra druk op je team.
Dagelijks SIM-beheer
Bestel, activeer, blokkeer of deblokkeer een SIM en controleer status en connectiviteit. De assistent kent jullie organisatie en gebruikt de beschikbare gegevens om de volgende stap uit te voeren of voor te bereiden.
Eén werkplek
CRM, tickets en providerportalen bevatten elk een deel van de klantvraag. De assistent verbindt die systemen, zodat de medewerker vanuit één scherm werkt met abonnement, bestelling, contract en gesprek bij elkaar.
Koppelingen
De assistent werkt in de systemen die telecomteams al gebruiken.
Veelgestelde vragen over telecom
Klik op een onderwerp om het gesprek met Dana te starten.
Storingen, onderhoud & facturen
Systemen & data
Support & overdracht
Zet de volgende stap in telecom.
Plan een gesprek en we kijken hoe de assistent past bij storingen, SIM-support en jullie klantdata.