Waar de app zit
Ticket-sidebar, new-ticket-sidebar, user-sidebar en nav-bar — zoals in het Zendesk-appmanifest.
Integraties
Zendesk koppeling
Los tickets op met AI in je Zendesk-omgeving — context uit het ticket en je kennisbank.
Bekijk in de Zendesk MarketplaceDataSpeak zit in Zendesk Support waar je team al werkt: in de ticket-sidebar, de new-ticket-sidebar, de user-sidebar en als nav-bar (volledige pagina in de Zendesk-navigatie). De assistent gebruikt de context van het ticket en koppelt met Zendesk Help Center, zodat antwoorden uit jullie kennisbank komen — niet uit een losse FAQ naast Zendesk.
Er is een publieke DataSpeak-app in de Zendesk Marketplace. Je installeert Agent Assist vanuit Zendesk; betalen doe je rechtstreeks bij DataSpeak. Zendesk blijft de helpdesk. DataSpeak blijft de AI-laag voor jouw wensen ingericht, met data in de EU. Dezelfde assistent kan eerstelijn doen op website, e-mail of telefoon, met overdracht terug naar het ticket.
Wat de koppeling doet
Zendesk blijft je helpdesk. DataSpeak levert AI in en rond het ticket.
Help Center als kennisbank
De assistent koppelt met Zendesk Help Center, zodat antwoorden uit jullie artikelen komen.
Publiek in de Marketplace
Installeer DataSpeak vanuit de Zendesk Marketplace. Betalen doe je rechtstreeks bij DataSpeak.
01
Help Center in plaats van een losse kennisbank
Zendesk-apps zijn er genoeg. Het verschil is of de AI het ticket én Help Center écht gebruikt. DataSpeak leest de context van het gesprek en jullie Help Center-artikelen, stelt een antwoord voor of handelt af, en laat jouw agents de regie. Je kiest per queue hoe ver de assistent mag gaan: alleen een concept, of afhandelen tot een drempel. Zendesk blijft de helpdesk; DataSpeak blijft de AI-laag voor jouw wensen ingericht.
02
Agent Assist en je andere kanalen
In Zendesk krijgt de agent AI-chat naast het ticket. Dezelfde assistent kan eerstelijn doen op je website, inbound e-mail of telefoon, met handover terug naar Zendesk als een mens nodig is. Kennisbank, toon en overdrachtsregels zijn één configuratie. Je kiest per queue hoe autonoom de AI mag zijn: alleen voorstellen, of afhandelen tot een drempel.
03
Live zonder Zendesk te vervangen
We sluiten aan op je bestaande views, triggers en kennis. Start met één merk of één vraagtype, meet kwaliteit, breid uit. De Marketplace-app is een pad om Agent Assist in Zendesk te zetten; diepere flows en custom API’s blijven mogelijk. Zendesk blijft de helpdesk. DataSpeak blijft de AI-laag voor jouw wensen ingericht, met data in de EU.
Veelgestelde vragen over de Zendesk-koppeling
Klik op een onderwerp over Zendesk om het gesprek met Dana te starten.
De koppeling
In Zendesk
Live
Zendesk koppelen met DataSpeak?
Installeer de publieke app of plan een gesprek — we laten zien hoe AI in jouw Zendesk-omgeving past.