AI voor retail
Retail draait om een klantreis die persoonlijk voelt en direct doorloopt. De assistent helpt bezoekers vanuit hun zoekvraag naar het juiste product, toont actuele product- en orderinformatie en maakt self-service eenvoudig. Op de website, via e-mail en aan de telefoon. Wanneer een klant inlogt, mailt of belt, herkent de assistent de relevante context uit eerdere gesprekken, aankopen en klantgegevens. Zo kan een avatar persoonlijk verwelkomen en aanbevelen, volgt een vraag direct op en krijgt een medewerker bij handover het hele gesprek mee.
Wat de assistent voor retail doet.
Van zoekintentie naar persoonlijke service en conversie.
Hogere conversie
Begeleid een bezoeker van zoekintentie naar het juiste product, geef self-service antwoord en gebruik klantcontext. Na het inloggen kan een avatar persoonlijk verwelkomen en aanbevelingen doen — direct, zelfstandig en met handover wanneer dat nodig is.
Snelheid en directe opvolging
Help 24/7 bij orderstatus, een mislukte kortingscode of een technisch probleem bij het afrekenen. De assistent lost op waar dat kan en draagt anders over met het volledige gesprek voor de medewerker.
Persoonlijke klantreis
Herken de klant op de website, via e-mail, aan de telefoon of na het inloggen. Combineer eerdere gesprekken en aankopen met order- en retourcontext voor een passende reactie en directe opvolging.
Hogere conversie
Begeleid een bezoeker van zoekintentie naar het juiste product, geef self-service antwoord en gebruik klantcontext. Na het inloggen kan een avatar persoonlijk verwelkomen en aanbevelingen doen — direct, zelfstandig en met handover wanneer dat nodig is.
Snelheid en directe opvolging
Help 24/7 bij orderstatus, een mislukte kortingscode of een technisch probleem bij het afrekenen. De assistent lost op waar dat kan en draagt anders over met het volledige gesprek voor de medewerker.
Persoonlijke klantreis
Herken de klant op de website, via e-mail, aan de telefoon of na het inloggen. Combineer eerdere gesprekken en aankopen met order- en retourcontext voor een passende reactie en directe opvolging.
Koppelingen
De assistent werkt in de systemen van je retailstack.
Veelgestelde vragen over retail
Klik op een onderwerp om het gesprek met Dana te starten.
Bestellingen & zendingen
Retouren
Klantenservice
Zet de volgende stap in retail.
Plan een gesprek en we kijken hoe de assistent past bij orders, zendingen, retouren en jullie CRM.