Meer dienstverlening, minder zelf regelen.
Onze verzekeringsmodules nemen het administratieve werk uit handen, van polischeck tot schademelding. Zo houd je meer tijd over voor écht klantcontact, terwijl de assistent ook buiten kantoortijd klanten direct verder helpt.
Til tegelijk je dienstverlening naar een hoger niveau: met accurate, gedetailleerde informatie kun je klanten proactief informeren en adviseren, voordat ze zelf met vragen komen.
De slimme ondersteuning voor adviseurs, vanuit één centrale plek.
Onze modules ondersteunen adviseurs bij hun volledige dienstverlening. Van geautomatiseerde werkstromen tot klantgesprekken via chat, WhatsApp of telefoon. Volledig geïntegreerd in jouw bestaande systemen en processen, zodat jij en jouw klanten altijd verder kunnen.
Repeterende taken brengen we terug tot één druk op de knop. Direct beschikbaar op de plek waar jij al werkzaam bent.
Waarom verzekeraars kiezen voor DataSpeak.
Oplossingen die écht werken voor verzekeringsklanten.
Schade melden wordt eenvoudig
Klanten kunnen schades direct melden via chat. De AI assistent verzamelt alle benodigde informatie en start automatisch het proces. Geen ingewikkelde formulieren meer.
24/7 online vragen beantwoorden
Klanten kunnen altijd vragen stellen over hun verzekering. De AI geeft direct antwoorden uit de beschikbare kennisbank, dag en nacht beschikbaar voor alle verzekeringsvragen.
Expert boeken zonder wachttijd
Voor complexe vragen boekt de AI automatisch een expert in. Klanten krijgen direct een afspraak of terugbelverzoek (naar voorkeur) en de expert heeft alle context beschikbaar voor een efficiënte behandeling.
Schade melden wordt eenvoudig
Klanten kunnen schades direct melden via chat. De AI assistent verzamelt alle benodigde informatie en start automatisch het proces. Geen ingewikkelde formulieren meer.
24/7 online vragen beantwoorden
Klanten kunnen altijd vragen stellen over hun verzekering. De AI geeft direct antwoorden uit de beschikbare kennisbank, dag en nacht beschikbaar voor alle verzekeringsvragen.
Expert boeken zonder wachttijd
Voor complexe vragen boekt de AI automatisch een expert in. Klanten krijgen direct een afspraak of terugbelverzoek (naar voorkeur) en de expert heeft alle context beschikbaar voor een efficiënte behandeling.
Livia regelt het, ook om 23 uur in de avond
Een schademelding indienen, voorlopige dekking aanvragen, een adres wijzigen: Livia handelt het direct af. Dankzij de diepe CRM-integratie weet ze precies wie de gast is en kan ze daadwerkelijk handelen.
Klantbeoordeling Livia
Tijdsbesparing per schademelding
Bron: Deloitte Online Insurance Maturity - Dutch Market
De digitale kloof in verzekeringen
Deloitte onderzoek toont grote verschillen tussen verwachting en realiteit
Het Deloitte onderzoek toont dat er grote verschillen bestaan tussen wat klanten verwachten van online dienstverlening en wat verzekeraars momenteel bieden. Vooral bij 'expert boeken' (18% vs 91% verwachting), 'schade melden' (52% vs 94%) en 'prijssimulatie' (60% vs 95%) zijn er significante kansen.
Het huidige ondergebruik van GenAI in front-end processen biedt een duidelijke kans om interacties te vereenvoudigen en responstijden te versnellen.
Neem de volgende stap.
Ontdek hoe DataSpeak verzekeringsprocessen vereenvoudigt en klanttevredenheid verhoogt. Boek een demo.