Verzekeringsvragen begrijpelijk maken.
Van complexe polissen naar eenvoudige gesprekken.
Verzekeringen zijn vaak complexe zaken waarbij menselijk contact belangrijk is. Onze AI-assistenten maken verzekeringsprocessen door de hele klantreis begrijpelijk en helpen klanten direct verder. Van schade melden tot polis aanvragen. Bespaar tegelijk werk bij medewerkers, tijd die gebruikt kan worden voor waardevol klantcontact.
Waarom verzekeraars kiezen voor DataSpeak.
Oplossingen die écht werken voor verzekeringsklanten.
Schade melden wordt eenvoudig
Klanten kunnen schades direct melden via chat. De AI assistent verzamelt alle benodigde informatie en start automatisch het proces. Geen ingewikkelde formulieren meer.
24/7 online vragen beantwoorden
Klanten kunnen altijd vragen stellen over hun verzekering. De AI geeft direct antwoorden uit de beschikbare kennisbank, dag en nacht beschikbaar voor alle verzekeringsvragen.
Expert boeken zonder wachttijd
Voor complexe vragen boekt de AI automatisch een expert in. Klanten krijgen direct een afspraak of terugbelverzoek (naar voorkeur) en de expert heeft alle context beschikbaar voor een efficiënte behandeling.
Schade melden wordt eenvoudig
Klanten kunnen schades direct melden via chat. De AI assistent verzamelt alle benodigde informatie en start automatisch het proces. Geen ingewikkelde formulieren meer.
24/7 online vragen beantwoorden
Klanten kunnen altijd vragen stellen over hun verzekering. De AI geeft direct antwoorden uit de beschikbare kennisbank, dag en nacht beschikbaar voor alle verzekeringsvragen.
Expert boeken zonder wachttijd
Voor complexe vragen boekt de AI automatisch een expert in. Klanten krijgen direct een afspraak of terugbelverzoek (naar voorkeur) en de expert heeft alle context beschikbaar voor een efficiënte behandeling.
Zuyderleven directe zelfservice ondersteuning
We geven Livia de tools om antwoorden te vinden en acties uit te voeren zoals het indienen van schademeldingen waarbij directe opvolging plaatsvindt.
tijd reductie
AI Assistent
Directe opvolging en 90% tijdsbesparing per schade. Schademeldingen worden automatisch voorbereid voor medewerkers, waardoor zij direct kunnen handelen.
Bron: Deloitte Online Insurance Maturity - Dutch Market
De digitale kloof in verzekeringen
Deloitte onderzoek toont grote verschillen tussen verwachting en realiteit
Het Deloitte onderzoek toont dat er grote verschillen bestaan tussen wat klanten verwachten van online dienstverlening en wat verzekeraars momenteel bieden. Vooral bij 'expert boeken' (18% vs 91% verwachting), 'schade melden' (52% vs 94%) en 'prijssimulatie' (60% vs 95%) zijn er significante kansen.
Het huidige ondergebruik van GenAI in front-end processen biedt een duidelijke kans om interacties te vereenvoudigen en responstijden te versnellen.
Neem de volgende stap.
Ontdek hoe DataSpeak verzekeringsprocessen vereenvoudigt en klanttevredenheid verhoogt. Boek een demo.