Privacybeleid

1. Wie we zijn

Ons website-adres is: https://dataspeak.nl. De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is DataSpeak B.V. (hierna "wij", "ons" of "onze").

2. Welke gegevens we verzamelen en waarom

Wij verzamelen gegevens om onze diensten te kunnen leveren, te verbeteren en om met u te communiceren.

Voor Bezoekers van onze Website

Gesprekken via onze assistent "Dana": Wij slaan de inhoud van gesprekken op, inclusief eventuele persoonlijke informatie die u deelt.

Technische gegevens: IP-adres, browsertype en bezochte pagina's om de website te beveiligen en te verbeteren.

Voor Geregistreerde Gebruikers

Accountgegevens: Naam, e-mailadres en authenticatiegegevens (via Google of Microsoft).

Conversaties en content: Alle berichten, bestanden en feedback die u verstuurt of uploadt, plus informatie verzameld via formulieren en uit systemen die de klant koppelt.

Facturatiegegevens: Factuuradres en contactgegevens voor betaalde diensten. Wij bewaren geen creditcard- of bankgegevens.

Gekoppelde externe diensten

Wanneer een klant een extern systeem aan DataSpeak koppelt (bijvoorbeeld CRM, helpdesk, opslag, messaging of custom API's), verwerken wij persoonsgegevens uit dat systeem in opdracht van de klant om AI-assistenten, automatiseringen en integraties te leveren die in hun DataSpeak-account zijn geconfigureerd.

Afhankelijk van de koppeling kan dit gespreks- of ticketinhoud, contactgegevens, gebruikers- of accountidentificaties, metadata en bestanden omvatten die de klant kiest te synchroniseren of beschikbaar te stellen via de integratie.

Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend om de gekoppelde diensten te leveren die de klant heeft ingeschakeld, zoals AI-ondersteunde antwoorden, workflowautomatisering en datasynchronisatie.

Voor gegevens over eindgebruikers van de klant is de klant doorgaans verwerkingsverantwoordelijke en treedt DataSpeak op als verwerker (of subverwerker waar van toepassing), en verwerkt gegevens uitsluitend op gedocumenteerde instructies van de klant.

De exacte scope hangt af van wat de klant koppelt en configureert. Zie ons integratieoverzicht voor een overzicht van ondersteunde systemen. Die pagina is illustratief en geen uitputtende juridische lijst van elke mogelijke koppeling.

Bewaring, beveiliging en uw rechten voor deze gegevens volgen dezelfde principes als in de onderstaande secties.

3. Cookies

Cookies zijn kleine tekstbestanden die door een website op uw computer worden geplaatst. Wij gebruiken functionele en analytische cookies.

• Functionele cookies zijn nodig om de website correct te laten functioneren.

• Analytische cookies helpen ons te begrijpen hoe onze bezoekers de website gebruiken, zodat we deze kunnen optimaliseren.

• U kunt uw browser zo instellen dat cookies worden geweigerd. Houd er rekening mee dat sommige functies van de website mogelijk niet correct werken zonder cookies.

4. Met wie we uw gegevens delen

De bescherming van uw gegevens is voor ons een prioriteit. Wij delen uw persoonsgegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor het leveren van onze diensten of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Voor het functioneren van onze website en diensten schakelen wij zorgvuldig geselecteerde dienstverleners in. Deze partijen ondersteunen ons bijvoorbeeld met de technische infrastructuur en dataverwerking. Met deze partners hebben wij duidelijke afspraken gemaakt om de beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens te waarborgen. Zij handelen uitsluitend in onze opdracht en mogen de gegevens onder geen beding voor eigen doeleinden gebruiken.

Wij zullen uw gegevens nooit aan derden verkopen.

5. Hoe lang we uw gegevens bewaren

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Gespreksgegevens via de Dana-widget en analytische data worden bewaard zolang dit relevant is voor de verbetering van onze diensten, met inachtneming van wettelijke bewaartermijnen.

6. Gegevensbeveiliging

Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan.

7. Uw rechten

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door DataSpeak B.V.

U kunt een verzoek hiertoe sturen naar ons contactadres hieronder.

8. Contactgegevens

Als u vragen heeft over dit privacybeleid, neem dan contact met ons op.