Juiste info in je CRM
Map velden uit de payload naar Client Data of je CRM — incident, component, status of de velden die je flow nodig heeft.
Webhook
Een eigen inbound-URL voor je assistent — gekoppeld aan je flow.
Elke webhookinterface krijgt een eigen URL. Wijs elk systeem ernaar, en laat de assistent de payload in je workflow gebruiken.
Hoe het werkt
Vier stappen — wij zetten het met je op.
- 01
Eigen inbound-URL
Je krijgt een eigen URL voor deze flow. Stem af wat er gebeurt zodra er een POST binnenkomt.
- 02
Systemen ernaar wijzen
Registreer de URL in een statuspagina, helpdesk of elk systeem dat HTTP-webhooks kan sturen.
- 03
Assistent leest de payload
De JSON-body en geselecteerde headers zijn beschikbaar om te bepalen wat er moet gebeuren.
- 04
Afhandelen of escaleren
Records wegschrijven, een workflow starten of doorsturen naar je team.
Webhookinterface
Configureer inbound webhookrouting voor deze interface. Koppel in de agents-flow het webhook entry point aan je eerste agent.
Inbound-URL
https://api.dataspeak.nl/integrations/inbound-webhook/a1b2c3d4e5f6…Plak deze URL in het systeem dat je assistent moet informeren.
Payload in de workflow
Beschikbaar als state.inputWebhook.body
webhookWebhook entry point gekoppeld aan je workflow
Van inbound event naar actie
Op basis van een webhook een proces starten en aansluiten op de rest van je workflows is geen probleem.
Categoriseren en routeren
Classificeer events op type of payload en stuur ze naar de juiste workflow of agent.
Workflows triggeren
Laat een inbound POST dezelfde agent flow starten die je al draait vanuit e-mail, chat of API.
Koppel elk systeem
Geen custom connector nodig — als het JSON naar een URL kan POSTen, kan het met DataSpeak praten.
De JSON-body en geselecteerde headers worden doorgegeven aan je agents als state.inputWebhook.
Klaar om inbound events te automatiseren?
Plan een gesprek en ontdek hoe webhooks passen bij jouw klantcontact.